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疫情之下，如何保障“足不出戶(hù)”群眾的物資供應(yīng)和正常生活尤為關(guān)鍵。11月15日，記者走訪(fǎng)調(diào)查了解到，疫情發(fā)生后，我市物資保供企業(yè)的生活物資儲(chǔ)備量比平時(shí)增加2至3倍，目前一直保持生活必需品供應(yīng)充足、價(jià)格平穩(wěn)狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)線(xiàn)上訂單配送管理，實(shí)現(xiàn)“一鍵配送”，及時(shí)保障疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域居民的物資需求。
發(fā)布網(wǎng)購(gòu)信息 提供政策指引
11月12日，疫情發(fā)生后，江城區(qū)新冠肺炎防控指揮辦生活物資保障組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“生活保障組”）第一時(shí)間采取穩(wěn)供措施，全力保障疫情期間群眾的生活物資供給。截至11月15日，江城區(qū)的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域有5個(gè)點(diǎn)，涉及289戶(hù)580人。
“貨源充足嗎？”是生活保障組最先關(guān)心的問(wèn)題。他們首先成立了物資保供巡查組，全覆蓋巡查大型商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、線(xiàn)上平臺(tái)等生活必需品保供主體，協(xié)調(diào)處理物資保供各類(lèi)相關(guān)問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，江城區(qū)重點(diǎn)保供企業(yè)每日儲(chǔ)備糧食超100噸、蔬菜類(lèi)10噸左右、肉類(lèi)10噸左右，食用油70噸，另外蛋、奶、水等儲(chǔ)備充足，完全可滿(mǎn)足供應(yīng)需求。
江城區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)楊紫茜告訴記者，在確保生活物資儲(chǔ)備充足的情況下，他們立即搭建物資保供網(wǎng)絡(luò)，在保留原有超市、菜市場(chǎng)、生鮮門(mén)店等供應(yīng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)線(xiàn)上平臺(tái)保障末端配送，優(yōu)先滿(mǎn)足高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域居民的生活需求。
而處于疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域管控下的每一戶(hù)居民，手上都會(huì)有一份《高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域網(wǎng)購(gòu)生活物資指引》《高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域網(wǎng)購(gòu)生活物資溫馨提示》，以及印有各大商超線(xiàn)上下單購(gòu)物流程的彩印宣傳單，可以從中了解生活物資線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的渠道和方式。此外，各家生活物資保供企業(yè)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話(huà)、街道24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)在宣傳單頁(yè)上均有公布，以便及時(shí)回應(yīng)居民需求。
商超備貨充足，滿(mǎn)足居民需求
11月15日，記者來(lái)到市區(qū)盈信沃爾瑪超市。疫情期間，倡導(dǎo)人員非必要不外出、不聚集，此時(shí)超市的客流量比平時(shí)少了很多，但超市里的員工卻依舊忙碌，揀貨、打包……一刻也不停。
沃爾瑪超市副總經(jīng)理徐蕾告訴記者，疫情發(fā)生后，超市門(mén)店客流量減少，但線(xiàn)上訂單出現(xiàn)“爆單”的情況。11月14日一天的線(xiàn)上訂單量是平時(shí)的3至4倍。
“我們超市的全職員工有50余人，兼職員工30余人，目前基本全員在忙著處理線(xiàn)上訂單?！毙炖僬f(shuō)，疫情期間，居民網(wǎng)上采購(gòu)生活物資需求旺盛，他們也按平時(shí)2至3倍的物資儲(chǔ)備量進(jìn)行備貨，光是散裝大米每日的儲(chǔ)備量就有9噸，水果儲(chǔ)備量一天2噸，蔬菜1天1噸……
“訂單顯示，居民購(gòu)買(mǎi)得比較多的還是大米、蔬菜、水果等生活必需品，還有零食、糕點(diǎn)的訂單量也在增加?！毙炖俦硎?，沃爾瑪超市門(mén)店有接近36個(gè)社區(qū)群，基本覆蓋了周邊小區(qū)，社區(qū)群直接對(duì)應(yīng)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)渠道。每天，工作人員會(huì)把下單渠道發(fā)到群，提醒并指導(dǎo)居民線(xiàn)上采購(gòu)。居民下單后，終端機(jī)直接接單，超市員工揀貨、打包，再由騎手進(jìn)行配送。
天虹超市也是江城區(qū)一家重點(diǎn)保供企業(yè)。當(dāng)天，記者在走訪(fǎng)中了解到，天虹超市也從人手和物資方面做了充足的準(zhǔn)備工作。天虹超市相關(guān)負(fù)責(zé)人李瑩表示，自11月12日疫情發(fā)生以來(lái)，天虹超市增加了比平時(shí)多2到3倍的進(jìn)貨量。面對(duì)疫情期間線(xiàn)上“爆單”的情況，天虹超市也增加人手，全員無(wú)休支援線(xiàn)上訂單交易工作。
快遞增派人手，加快配送速度
當(dāng)接到居民網(wǎng)購(gòu)生活物資的需求后，生活物資保供企業(yè)工作人員會(huì)迅速打包封袋并發(fā)起配送，通過(guò)第三方配送平臺(tái)配送。這時(shí)，京東到家、美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)快送、順豐騎手等多支投送隊(duì)伍接棒，加入這場(chǎng)物資運(yùn)送的接力賽，迅速提升物資轉(zhuǎn)遞效率。
達(dá)達(dá)快送在陽(yáng)江承接著昌大昌、卜蜂蓮花、天虹、沃爾瑪?shù)?家超市的配送工作，疫情期間他們承接的超市訂單量每天約2000單。達(dá)達(dá)快送陽(yáng)江站站長(zhǎng)陳永德告訴記者，針對(duì)疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域居民生活物資的配送需求，達(dá)達(dá)快送通過(guò)招募新騎手、人員補(bǔ)貼等措施增加騎手?jǐn)?shù)量，加快配送速度。
“騎手一般將生活物資配送到封控區(qū)域指定的物資存放點(diǎn)，再由社區(qū)志愿者接棒轉(zhuǎn)送至客戶(hù)手中，全程無(wú)接觸配送，騎手們也比較安心?！标愑赖赂嬖V記者，目前達(dá)達(dá)快送全職騎手50多人，兼職騎手三四百人。連日來(lái)，他們從各大商超接單取貨，奔走于城市各個(gè)角落，送到疫情期間“足不出戶(hù)”居民的手中，保障他們的生活需求。
美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)負(fù)責(zé)人黃冠輝表示，美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)嚴(yán)格按照疫情防控要求，對(duì)每位騎手進(jìn)行了健康監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步保證物資配送通暢。本輪陽(yáng)江疫情發(fā)生以來(lái)，他們的超市訂單交易額上升17.27%，訂單量上升12.96%。
“山河無(wú)恙，陽(yáng)江加油”“共抗疫情”……記者留意到，在美團(tuán)外賣(mài)騎手的外賣(mài)箱上，貼著這樣的標(biāo)語(yǔ)，隨著奔忙的騎手們穿梭在大街小巷，將抗擊疫情的力量傳遞給更多市民。
