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“要做好社區(qū)工作，最重要的就是和群眾打好交道?！闭劶霸谏鐓^(qū)工作以來的心得體會，陽西縣織篢鎮(zhèn)丹江社區(qū)黨支部書記關則河深有感觸，作為社區(qū)工作人員，只有讓群眾打心底里信任，才能更好地幫助群眾解決困難，營造溫暖的社區(qū)氛圍。
近日，記者走進丹江社區(qū)看到，有居民正在向該社區(qū)工作人員咨詢購買醫(yī)保的相關政策，工作人員拿著醫(yī)保相關的宣傳手冊，細心地為居民解答。在另一側的“丹江書屋”里，幾名住在周邊的居民和企業(yè)員工正在翻閱書籍，享受此刻的寧靜與愜意。
丹江社區(qū)于2022年1月24日揭牌投用，是一個新社區(qū)，同時也是一個“年輕”的社區(qū)。該社區(qū)共有10名工作人員，其中有7名“90后”，其中最年輕的一位出生于1999年?！八麄兎e極學習，用心和群眾相處，能很好地處理社區(qū)的大事小事?！弊鳛椤鞍嚅L”，關則河對這群“90后”的成長很是欣慰。
作為新成立的社區(qū)，總面積約6平方公里的丹江社區(qū)，戶籍人口雖只有767人，常住人口卻達到了2.7萬人。該社區(qū)下轄25個商住小區(qū)樓盤，其中大多數(shù)為新建小區(qū)，還建有陽江陽西產(chǎn)業(yè)園區(qū)，住著大量職工。
要管理這樣一個新社區(qū)并不容易。丹江社區(qū)自成立以來，將社區(qū)細分為3個小網(wǎng)格，工作人員分別掛點，每天走街入戶，耗時一年多，對社區(qū)全面摸底，將所有常住人口登記在冊?！艾F(xiàn)在我們對整個社區(qū)的情況都非常熟悉，能及時為群眾排憂解難?！鄙鐓^(qū)居委會主任鄒秀華說。
為了更好地服務周邊居民，總建筑面積達620平方米的丹江社區(qū)黨群服務中心，設置有服務大廳、“六室合一”調解室、丹江書屋、多功能活動室等，還打造了物業(yè)小區(qū)“織心驛站”和物業(yè)小區(qū)黨支部，進一步加強陣地建設，將基層黨建延伸到小區(qū)、網(wǎng)格。
記者留意到，在該社區(qū)黨群服務中心的辦公區(qū)，掛著一面醒目的紅色錦旗，上書“文明創(chuàng)建做表率 情系百姓暖民心”。關則河告訴記者，這面錦旗緣于居民黃書毫遇到的一件憂心事。
今年8月，丹江社區(qū)中陽商業(yè)街的路面因熱脹冷縮而出現(xiàn)破損、坑洼的情況，對過往行人、車輛造成安全隱患，給黃書毫和他的鄰居更是帶來非常大的不便。收到黃書毫反映后，丹江社區(qū)工作人員立即到現(xiàn)場勘查情況，最終利用黨群服務經(jīng)費，及時將坑洼路面修整鋪平，保證居民的出行安全。
“從我們反映問題到徹底解決，僅花了一周時間，讓我很感動?！秉S書毫說，他主動牽頭，和另外幾戶居民一起為社區(qū)送上這面錦旗，表達對社區(qū)積極為民辦事的誠摯感謝。
每一件令居民困擾的事，都是社區(qū)黨群服務中心的頭等大事。由于孫子和孫女在不同的小學就讀，丹江社區(qū)的老黨員許則佳每天都要騎著自行車，奔波兩處接送孫子孫女上學。2023年，許則佳不慎摔傷，住進了醫(yī)院?！爱敃r臨近過年，我們去他家里慰問，發(fā)現(xiàn)他不在家，打電話給他才得知這個情況?！标P則河一邊回憶往事，一邊向記者娓娓道來。
原來，兩名孩子的父母遠在他鄉(xiāng)務工，孩子的日常生活和上學接送，全靠許則佳一人。許則佳年齡較大，又添傷病，每天反復奔波，實在不安全。在社區(qū)工作人員多次與陽西縣教育局溝通協(xié)調下，終于在今年9月，讓兩名孩子都在離家最近的陽西縣第二小學就讀，解決了許則佳一直以來的“心病”。
“社區(qū)工作最難處理的就是民生事，但這恰恰是最重要的工作。”關則河說，他常常提醒社區(qū)的年輕工作人員，少在辦公室坐，多到小區(qū)、城中村、物業(yè)公司去，和群眾打成一片。只有這樣，才能真正掌握群眾的急難愁盼問題，將工作做到群眾的心坎上。
