無論國家層面還是資本市場，對于未來幾年內服務機器人市場的爆發都充滿期待，但在爆發來臨之前，各家還需要在自己的領域內繼續深耕。
在金沙江創投合伙人楊志偉看來，講一個故事就可以拿到融資的時代已經過去了，服務機器人是一個門檻很高的行業。在關注行業兩年后，他對投資顯得更謹慎了些。
由于同時涉及硬件和軟件開發、人工智能多項核心技術，從事服務機器人行業，需要大量的資本投入，但資本的進入似乎并不樂觀。
一位長期關注服務機器人的投資者告訴21世紀經濟報道記者，不完全估算，目前行業的資本進入總額不超過5億美元，拿到投資的公司只有十幾家，大多數投資者還在觀望。
與投資圈的冷靜不同，服務機器人的關注熱度卻在持續升溫。
11月，在北京召開的世界機器人大會上，國家副主席李源潮表示：從未來的趨勢看，服務機器人將成為新的熱點。
12月10日，服務機器人展和機器人產業推進大會于在上海和青島開幕；中國機器人產業發展大會也將在廣州召開。
頻繁召開大會并不能解決產業發展痛點，但都釋放了同一個信號：服務機器人市場在快速發酵。
21世紀經濟報道記者了解到，機器人產業“十三五”規劃或將推遲至明年發布，新一輪征求意見稿在11月中完成修改。一位參與規劃修訂的人士告訴21世紀經濟報道記者，新的一稿提出了更細的目標與內容，其中對服務機器人提出了具體規劃。
國際機器人聯盟主席Arturo Baroncelli在機器人大會上表示，預計在未來的3年，服務機器人將會超過1500萬臺，銷售額將超過200億元。
或是看到巨大的潛在需求，參與市場的主體更是多元化，四大機器人公司、國內主流機器人廠商紛紛布局業務，創業公司更是如雨后春筍。產品形態包括家用、娛樂、教育、醫療等多種類別。
市場參與者眾多，但實現上述目標并不容易。“服務機器人的潛在需求很大，但目前產業總量很小，技術水平普遍較低，離產業化還很遙遠。”賽迪研究院裝備工業所所長左世全告訴21世紀經濟報道記者。
尋找爆發的細分領域
雖然幾大細分領域已初步分化完成，但商業模式并不清晰，各個參與者都在探索。
在接受21世紀經濟報道記者采訪時，新松機器人總裁曲道奎坦言：“服務機器人的前景被看好，但到目前為止，還看不清在哪個細分領域爆發，只知道某種需求大，但市場何時啟動，盈利模式是怎樣的，都需要被探索。”
如何在大需求下找準切口進入市場，或許是這個領域的從業者需要思考并探索的第一個問題。
從推出的產品形態來看，新松似乎瞄準了公共服務方向。12月10日，新松在服務機器人展會上發布了物品運送機器人，主要應用于酒店。此款機器人具有自主充電、行走、避讓等功能，集成了移動機器人、多傳感器信息融合與導航和多模態人機交互等技術。此前，新松還曾發布了一款送餐機器人。
北京小魚兒科技有限公司CEO宋晨楓稱，他已經找到了一個方向，并走在了產業前端。當大部分同類公司還處在概念階段的時候，小魚已經實現了量產，這在行業中并不多見。
該公司推出的“小魚在家”是定位為家庭智能陪伴機器人，擁有人臉跟蹤識別、多方視頻通話、互動社交分享等多項功能。目前數據顯示，用戶通過小魚和家人溝通的頻率為平均每天6-8次、每周通話超過75分鐘。
